Politique de retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement - Le Caftan Original

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les cartes cadeaux.

Pour compléter votre retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.

Dans certains cas, aucun remboursement ne sera accordé :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Remboursements (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé. Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : mel.lecaftanoriginal@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) : Les articles vendus à prix réduit ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant) : Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de remplacer un article par le même, veuillez nous contacter par e-mail à mel.lecaftanoriginal@gmail.com.

Cadeaux : Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, nous vous enverrons un bon cadeau par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert le cadeau a reçu la commande pour vous la remettre ultérieurement, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle sera informée que vous avez retourné le cadeau.

Expédition : Pour retourner votre produit, veuillez suivre les instructions que nous vous enverrons par e-mail concernant l'adresse de retour.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné sans suivi d'expédition.